De nouvelles méthodes multidisciplinaires
Les risques et les avantages de la transformation numérique dans le contexte africain imposent de tirer parti des technologies numériques pour en faire bénéficier les villes et les municipalités. Les autorités locales doivent agir comme des stratèges et des facilitatrices des systèmes complexes qui seront créés à la suite d’une telle transformation, et être prêtes à s’engager dans les technologies émergentes, les grands ensembles de données et les perturbations que cela peut entraîner.
La transformation numérique, quel que soit le secteur ou l’état, exige de nouvelles façons de faire les choses. Elle exige une adaptation, pour pouvoir suivre le rythme d’une réalité en constante évolution, des besoins changeants des citoyens et des nouveaux outils et services numériques qui peuvent aider à répondre à ces besoins. Elle exige des méthodes de travail multidisciplinaires, dans tous les secteurs et toutes les tailles d’organisation, pour créer des partenariats capables de suivre l’évolution du contexte, des besoins et de la technologie. Elle exige également que les autorités locales puissent repenser les services en plaçant les citoyens au cœur de la conception, de la mise en œuvre et du suivi. Celles qui seront en mesure de le faire bénéficieront d’un avantage majeur en termes de services pertinents réellement conçus pour leurs utilisateurs ou leurs bénéficiaires. De la budgétisation participative1, une forme de participation des citoyens dans laquelle ces derniers sont impliqués dans le processus de décision sur la manière dont l’argent public est dépensé (comme c’est le cas dans certaines villes comme Matola) à la co-conception, dans laquelle un éventail diversifié de participants est impliqué dans l’exploration, le développement et les tests de réponses à des défis communs², les méthodes de co-production sont de plus en plus reconnues comme des méthodes pertinentes pour les autorités locales modernes.
” Dans le secteur public, la co-conception est très prometteuse pour « générer des idées plus innovantes, réaliser des économies, favoriser la coopération entre différents groupes, redonner confiance aux citoyens et aux fonctionnaires, et avoir des effets transformateurs sur l’agencement et le bien-être des participants.»3 “
1. https://www.local.gov.uk/topics/devolution/engaging-citizens-devolution/approaches-civic-and-democratic-engagement-0
2. La promesse de la co-conception dans les politiques publiques (Blomkamp2018) https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/1467-8500.12310
3. Ibid (Blokamp,2018)
