Évaluer la maturité numérique

Cadre de maturité numérique

Auto-évaluer la maturité numérique de son autorité locale afin d’être sûr de comprendre entièrement le contexte local influant sur le projet.

COMMENT :

• Examinez les caractéristiques présentées dans le cadre de maturité numérique ci-dessus.
• Dressez une liste de questions sur votre ville auxquelles vous devrez répondre afin de l’évaluer par rapport à ces caractéristiques. Nous recommandons d’inclure les questions suivantes :
  • Vision et stratégie : Votre maire soutient-il activement la transformation numérique ? Existe- t-il des plans/stratégies numériques déjà en cours ou sur le point de l’être dans votre ville ou pays ? Quels en sont les objectifs ?
  • Systèmes et mécanismes + compétences et expérience : Quels projets significatifs ont été réalisés à ce jour ? Ont-ils été concluants ? Quels ont été les défis ? Comment évaluez-vous l’aptitude de votre autorité locale à mener un projet de numérisation ? Quelles sont les limites de votre autorité locale ?
  • Données : Comment votre autorité locale collecte-t-elle et utilise-t-elle les données ? Les don- nées sur les services urbains de votre ville sont-elles facilement disponibles ? Y a-t-il une forte culture de protection des données ?
  • Écosystème local : Existe-t-il un écosystème numérique et technologique florissant au sein du territoire ? Qui sont les principaux acteurs et quelle est la taille des organisations ? Existe-t-il des acteurs internationaux ? Quelle est la part d’investissement dans le numérique en général ? Et dans la gouvernance numérique ?
  • Lois et politiques : Quel est le rôle du gouvernement national ? Quels politiques et cadres juridiques sont en vigueur ? Sont-ils encourageants ou restrictifs ?
  • Accès à la technologie : Quel est le niveau de connectivité dans votre ville/pays ? Quelle est l’étendue de la couverture internet et quelle est le taux de pénétration des appareils numériques ?
  • Préparation des citoyens : Quelle est la culture numérique de la population ? Les citoyens utilisent-ils déjà des outils numériques tels que le paiement mobile ? Dans quelle mesure les citoyens sont-ils à l’aise avec les outils numériques pour communiquer avec le gouvernement ?
• En vous appuyant sur les informations existantes ainsi que sur les connaissances acquises lors des entretiens avec les principaux acteurs, répondez attentivement à ces questions.
• Ensuite, en vous basant sur les caractéristiques du cadre de maturité numérique, évaluez la maturité de votre autorité locale et de votre territoire en vous notant de 1 (faible maturité) à 5 (maturité élevée).
• Évitez de vous attribuer des notes trop élevées. Voyez plutôt l’exercice comme une opportunité d’identifier les potentiels défis à relever lorsque vous vous lancerez dans un projet numérique. Considérez-le également comme une évaluation de la situation de l’administration de votre ville telle qu’elle est actuellement, et non de celle que vous souhaiteriez atteindre.
• Vous pouvez concevoir votre projet en phase avec le contexte actuel (par exemple, en vous assurant de la disponibilité d’une option non digitale pour les personnes n’ayant pas d’habileté numérique), ou vous pouvez inclure dans vos plans des actions visant à augmenter la maturité numérique (par exemple, en dispensant aux principaux utilisateurs de votre service des cours d’habileté numérique ciblés).

EXEMPLE :

En tant que membre du réseau ASToN, la ville de Nouakchott (Mauritanie) a évalué la maturité numérique des institutions locales ainsi que celles des citoyens avant de lancer son projet. Si 80 à 100 % des citoyens posséderaient un téléphone mobile et 60 à 80 % un smartphone, les estimations montrent aussi qu’ils seraient moins de 20 % à disposer d’une connexion mobile 4G et d’un compte de paiement mobile. Ces chiffres ont pu être utilisés pour formuler des idées de solutions numériques. L’équipe s’est engagée à rendre la solution accessible à tous les citoyens.