Créer un plan d’action
EXPERIMENT Cette partie vise à tester vos idées et à garantir la solidité de vos plans. Les projets se déroulent rarement comme prévu. Plus l’incertitude est grande, plus il est important de commencer modestement et d’accumuler au fur et à mesure des éléments démontrant ce qui fonctionne dans votre contexte propre.
De nombreux praticiens ont utilisé le suivi et l’évaluation comme système de mesure des résultats d’un projet. Plutôt que d’attendre la fin d’un projet pour en examiner l’impact et savoir si une solution a fonctionné, nous vous encourageons à mener de petites expérimentations qui vous permettront d’acquérir une plus grande certitude dès le départ. Cette approche doit être poursuivie tout au long de la mise en place du projet, en utilisant les données de ce qui fonctionne pour déterminer les itérations et les changements. Elle peut être mise en œuvre en complément d’un processus de suivi et d’évaluation déjà en place.
Le plan d’action sert à décrire la manière dont vous prévoyez d’atteindre le résultat souhaité. Il permet de clarifier ce que vous voulez faire et de définir les ressources (humaines et financières) dont vous aurez besoin. Il devra inclure des perspectives sur la viabilité du projet aux plans environnemental, financier et systémique.
Au sein du gouvernement, les plans prennent généralement la forme d’un « modèle en cascade » (approche linéaire selon laquelle le plan est conçu en début de projet) et sont suivis jusqu’à leur application, mais les possibilités de modification sont alors limitées. Au contraire, les projets numériques adoptent les « méthodes Agile » qui offrent plus de souplesse et de flexibilité. Ces modèles intègrent des cycles « tester – apprendre – itérer » et créent l’espace nécessaire pour adapter le plan tout au long de sa mise en œuvre.
Plan d’action local
Élaborer un document qui présente comment vous avez l’intention de réaliser votre vision.
COMMENT :
- Rassemblez votre groupe d’action local afin d’élaborer un plan.
- Revoyez l’énoncé de la vision imaginée pour guider les actions et ressources à planifier. L’énoncé de votre vision présente une vue d’ensemble de ce que vous voulez réaliser.
- En partant de cette vision, invitez votre groupe à définir des objectifs précis et quantifiables. Les objectifs sont les étapes qui vous permettent de réaliser cette vision.
- Pour chaque objectif, posez-vous les questions suivantes :
- Selon vous, pour atteindre votre objectif, quelles actions doivent-être entreprises ?
- De quelle équipe et de quel budget avez-vous besoin pour mettre en œuvre ces actions ? ‐ Quelles preuves vous permettront de savoir si l’objectif est atteint ?
- Comment allez-vous collecter les données nécessaires pour constituer ces preuves ?
- Un plan d’action local, comme tous les plans en général, contient toujours une part d’incertitude. Votre plan devra donc prendre en compte ces zones d’incertitude et les hypothèses que vous avez formulées, et indiquer clairement de quelle manière les données nécessaires pour tester ces hypothèses seront collectées tout au long du processus (pour en savoir plus, lisez « Tester ses hypothèses grâce aux expérimentations »).
- Quelles expériences êtes-vous en mesure de mener dès le début pour vérifier les hypothèses et déterminer comment concevoir le produit/service ?
- Quelles boucles de rétroaction pourriez-vous établir au sein du service pendant sa mise en place afin de pouvoir continuer à itérer pour l’améliorer ?
- Le plan doit être un document vivant régulièrement révisé en fonction des nouvelles connaissances.
